Algemene Voorwaarden – KolibrieKracht

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1   KolibrieKracht: de coachpraktijk die coaching aanbiedt op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en gebruiker van deze algemene voorwaarden. KolibrieKracht is ingeschreven
bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 99842688.

1.2   Coach: de persoon die namens KolibrieKracht de coaching diensten levert.

1.3   Cliënt: de natuurlijke persoon of ondernemer die gebruikmaakt van de diensten van KolibrieKracht en met KolibrieKracht een overeenkomst aangaat.

1.4   Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen KolibrieKracht en cliënt met betrekking tot de levering van diensten.

1.5   Coaching: begeleiding gericht op bewustwording, inzicht en persoonlijke groei, geen medische of therapeutische behandeling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en coaching diensten van KolibrieKracht, waaronder begrepen losse sessies, coaching trajecten en andere vormen van begeleiding.

2.2   Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, door KolibrieKracht zijn bevestigd.

2.3   Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling daarvan.

2.4   KolibrieKracht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een overeenkomst geldt steeds de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

2.5   Indien KolibrieKracht in een bepaald geval geen strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat zij in andere gevallen geen beroep meer kan doen op deze voorwaarden.

2.6   Algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Diensten en totstandkoming van de overeenkomst

3.1  KolibrieKracht biedt coaching trajecten, losse sessies en groepsbegeleiding aan.

3.2  KolibrieKracht spant zich in om de cliënt zo goed mogelijk te begeleiden bij het behalen van diens doelen. Coaching is echter geen resultaatsverplichting. De uiteindelijke resultaten zijn mede afhankelijk van inzet, keuzes en omstandigheden van de cliënt.

3.3  Coaching is geen vervanging voor therapie, counseling of medische behandeling. Indien de coach dit noodzakelijk acht zal de coach de cliënt doorverwijzen naar een passende specialist.

3.4  Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt: a) via de website akkoord is gegaan met deze algemene voorwaarden, of b) per e-mail een aanbod van KolibrieKracht heeft aanvaard, of c) is overgegaan tot betaling van de factuur.

3.5  De overeenkomst kan ook tot stand komen door mondelinge of schriftelijke aanmelding, waaronder per e-mail of na een intakegesprek, gevolgd door bevestiging of betaling.

3.6  Na het tot stand komen van de overeenkomst stuurt KolibrieKracht de cliënt een bevestiging per e-mail. Indien de cliënt deze bevestiging niet ontvangt, dient hij of zij contact op te nemen met KolibrieKracht.

3.7  De overeenkomst tussen KolibrieKracht en cliënt is persoonsgebonden. Deelname door een ander dan de cliënt is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van KolibrieKracht.

Artikel 4 – Verantwoordelijkheden coach en cliënt

4.1   De coach levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4.2   De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties, gedrag en resultaten voortvloeiend uit de coaching.

4.3   De coach is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor beslissingen die cliënt neemt op basis van de coaching.

4.4   De cliënt verstrekt tijdig alle informatie die relevant is voor het coaching traject.

4.5   De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

4.6   De cliënt informeert KolibrieKracht zo snel mogelijk over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het coaching traject.

4.7   De cliënt vrijwaart KolibrieKracht voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

4.8   KolibrieKracht heeft het recht een coaching traject te beëindigen indien het gedrag van de cliënt de voortgang of veiligheid belemmert.

4.9   Coaching is nooit een vervanging van medische zorg.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

5.1   Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2   KolibrieKracht kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schrijffouten in informatie op de website, in offertes of in (e-mail)berichten.

5.3   De op de website of in communicatie vermelde tarieven gelden uitsluitend voor het aanbod zoals dat op dat moment wordt aangeboden. Voor toekomstige trajecten of diensten kunnen andere tarieven gelden.

5.4   Betaling vindt plaats via de overeengekomen betaalmethode.

5.5   Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.

5.6   Coaching trajecten worden in principe vooraf gefactureerd tenzij anders overeengekomen.

5.7   Bij niet-tijdige betaling kan KolibrieKracht de dienstverlening opschorten totdat de cliënt aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 6 – Annulering en verzetten van afspraken

6.1   Bij online of schriftelijk afgesloten overeenkomsten heeft de cliënt recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij de coaching binnen deze termijn start en de cliënt hier vooraf uitdrukkelijk mee instemt.

6.2   Na aanvang van het coaching traject is annulering niet meer mogelijk en vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.

6.3   Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.

6.4   Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

6.5   Indien de cliënt niet op de afspraak verschijnt zonder annulering, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

6.6   Bij verhindering door overmacht (zoals ziekte) denkt KolibrieKracht in redelijkheid mee over verplaatsen van een sessie, mits tijdig gemeld.

6.7   Indien KolibrieKracht door overmacht niet in staat is een sessie te verzorgen, wordt deze in overleg verplaatst. Indien verplaatsing niet mogelijk is, wordt het betaalde bedrag voor die sessie gerestitueerd.

Artikel 7 – Uitvoering van de overeenkomst

7.1   KolibrieKracht voert de coaching zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

Artikel 8 – Duur en beëindiging

8.1   Coaching trajecten hebben een vooraf afgesproken looptijd.

8.2   Bij beëindiging van de overeenkomst blijven eventuele openstaande betalingen verschuldigd.

8.3   Tussentijdse beëindiging door cliënt geeft geen recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.4   KolibrieKracht behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1   Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting

9.2   KolibrieKracht is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade vanuit het coaching traject.

9.3   KolibrieKracht is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt neemt op basis van de coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9.4   Indien KolibrieKracht aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het door de cliënt betaalde bedrag voor de coaching.

Artikel 10 – Geheimhouding en privacy

10.1           Alles wat tijdens coaching wordt besproken is vertrouwelijk.

10.2           Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.

10.3           Informatie wordt alleen gedeeld met derden indien dit wettelijk verplicht is of met schriftelijke toestemming van cliënt.

10.4           Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie het Privacybeleid van KolibrieKracht.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1          Alle door KolibrieKracht verstrekte materialen blijven intellectueel eigendom van KolibrieKracht.

11.2          Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen, via e-mail aan harmke@kolibriekracht.com te worden gemeld.

12.2          KolibrieKracht krijgt de gelegenheid om de klacht zorgvuldig te onderzoeken en in overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 13 – Overmacht

13.1          In geval van overmacht heeft KolibrieKracht het recht afspraken te verzetten of de overeenkomst tijdelijk op te schorten.

13.2          Bij overmacht heeft KolibrieKracht het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13.3          Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloedssfeer van KolibrieKracht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1          Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2          Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.

14.3          Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KolibrieKracht is gevestigd.

Artikel 15 – Wijzigingen

15.1 KolibrieKracht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

15.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de cliënt medegedeeld en treden in werking 30 dagen na deze mededeling.